Tässä yleisimpiä kysymyksiä ja vastauksia koskien joulukalenterin ilmaistuotteita:

K: En löydä alennuskoodi-kenttää, missä se sijaitsee?
V: Alennuskoodi-kenttä tulee esille ainoastaan silloin, kun asiakas on kirjautunut sisään verkkokauppaan. Jos sinulla ei ole vielä omia tunnuksia, rekisteröi asiakastili täällä . Kun olet kirjautunut sisään, alennuskoodi-kenttä tulee näkyviin kassalla heti osoitetietojen jälkeen.

K: Miksi alennuskoodi ei anna minulle alennusta?
V: Alennuskoodeja on joka päivä käytettävissä se määrä, joka kalenterin luukussa ilmoitetaan. Jos kalenterissa luvataan tuote ilmaiseksi vaikka kymmenelle ensimmäiselle, lakkaa koodi automaattisesti toimimasta kun se on jo käytetty 10 kertaa. Nopeus on siis valttia! Muista myös tarkistaa, mihin kellonaikaan koodi alkaa toimia - joskus se voi olla voimassa heti vuorokauden vaihduttua, mutta usein kalenterissa kerrotaan joku tietty kellonaika, jotta myös muilla kuin yökukkujilla olisi mahdollisuus osallistua :)

K: Alennuskoodi toimi jo ja tilauksen loppusummana näkyi 0€, mutta sitten sain virheilmoituksen. Miksi?
V: Tämäkin johtuu siitä, että muut ovat ehtineet käyttää koodin ja viimeistellä tilauksen ensin.

K: Sain tuotteen hintaan 0€, mutta sähköpostiini tuli tilausvahvistus jossa sanotaan että tuote toimitetaan vasta kun summa (0€) on maksettu. Pitääkö minun siis maksaa jotakin?
V: Ei tarvitse maksaa. Jos saat tilausvahvistuksen, jossa hintana näkyy 0€, tiedät varmasti olleesi tarpeeksi nopea ja tuote toimitetaan sinulle täysin ilmaiseksi. Ohjelma lähettää maksutiedot automaattisesti, eikä siinä olevasta "maksukehotuksesta" tarvitse välittää.

K: Jos saan tuotteen hintaan 0€, pitääkö minun maksaa toimituskuluja?
V: Ei tarvitse maksaa mitään, toimitamme tuotteen ilmaiseksi.

K: Tein tilauksen, ja koodi näytti toimivan aluksi, mutta sitten minulle tuli virheilmoitus ja nyt sähköpostissani on tilausvahvistus jossa käsketään maksamaan 12€. Pitääkö minun siis maksaa?
V: Ei tarvitse maksaa, mutta tästä tiedät että et ole ehtinyt nopeimpien joukkoon. Jos olet ehtinyt viimeistellä tilauksen, ja koodi ei olekaan toiminut, lähettää ohjelma sinulle automaattisesti tilausvahvistuksen maksutietoineen. Perumme täältä automaattisesti "epäonnistuneet" kalenteritilaukset, joten voit poistaa sähköpostin.

K: Mitä teette, jos vaikka kaksi tilaa tuotteen tismalleen samaan aikaan?
V: Jos useampi tilaus tulee sekunnin kymmenesosalleen samaan aikaan, koodi toimii molemmissa. Näissä tapauksissa toimitamme ilmaistuotteen molemmille tilaajille. Itse asiassa lähes joka päivä ilmasituotteita lähtee meiltä muutama enemmän kuin kalenterissa on luvattu.

K: Mistä tiedän varmasti onnistuneeni tilaamaan tuotteen ilmaiseksi?
V: Jos saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa tilauksen loppusummana näkyy 0€, voit jäädä odottamaan meiltä ilmaista pakettia :)